廣東優(yōu)化醫(yī)院門診掛號(hào)管理

日前，廣東省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院門診掛號(hào)管理改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)的通知》，要求加大對(duì)預(yù)約掛號(hào)第三方平臺(tái)的管理力度，有效堵塞掛號(hào)流程漏洞，探索網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、診間預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等預(yù)約方式。

《通知》要求，建立完善預(yù)約掛號(hào)第三方平臺(tái)的準(zhǔn)入、管理和退出機(jī)制，對(duì)存在炒號(hào)、屯號(hào)行為的第三方平臺(tái)立即終止合作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)掛號(hào)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，規(guī)范修改實(shí)名制就診卡信息行為；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)源管理，逐步取消醫(yī)生手工加號(hào)條；逐步組建以名專家為技術(shù)核心的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)診，同時(shí)為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生和家庭醫(yī)生預(yù)留一定號(hào)源。

《通知》指出，各級(jí)醫(yī)院要保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間，并通過(guò)大數(shù)據(jù)測(cè)算患者就診時(shí)間，合理安排預(yù)約患者預(yù)約就診時(shí)間段。優(yōu)化復(fù)診患者預(yù)約管理，提供便捷的復(fù)診預(yù)約途徑，實(shí)現(xiàn)復(fù)診與首診預(yù)約患者錯(cuò)峰就診?？s短每一位患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的候診時(shí)間，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，積極利用信息技術(shù)提高防范力度。加強(qiáng)對(duì)預(yù)約就診者的電話號(hào)碼、IP地址、網(wǎng)卡地址和身份信息等資料進(jìn)行后臺(tái)登記及有效分析，及時(shí)建立異常預(yù)約黑名單制度。

來(lái)源：健康報(bào)