線下布局實(shí)體店和醫(yī)院 成互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療新趨勢(shì)

市民在高交會(huì)上體驗(yàn)測(cè)試生理機(jī)能的科技產(chǎn)品。南方日?qǐng)?bào)記者 朱洪波 攝

觀察眼 

繼2013年暗流涌動(dòng)，2014年的井噴后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2015年已經(jīng)是風(fēng)生水起。在本屆高交會(huì)上，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也是創(chuàng)業(yè)者、投資人共同關(guān)注的焦點(diǎn)之一，新形勢(shì)下移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的方向在哪里？筆者從高交會(huì)的參展商們身上看到了一些信息：可穿戴醫(yī)療智能設(shè)備的供應(yīng)商不再單賣器械，而是尋找線下服務(wù)做得好的平臺(tái)合作；已經(jīng)做大了線上平臺(tái)的企業(yè)，已經(jīng)與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，或者并購(gòu)醫(yī)院，把線上服務(wù)拓展到了線下。不過(guò)，即便有再多的模式探索，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍需要政策的推動(dòng)。

1.設(shè)備商不賣設(shè)備找平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是把傳統(tǒng)的生命信息采集、監(jiān)測(cè)、診斷治療和咨詢，通過(guò)可穿戴智能醫(yī)療設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相連。所有與疾病相關(guān)的信息不再被限定在醫(yī)院里面和紙面上，而是可以自由上傳、移動(dòng)和分享，使跨區(qū)域之間的會(huì)診可以輕松實(shí)現(xiàn)。

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療都是高交會(huì)上的焦點(diǎn)之一?？纱┐麽t(yī)療設(shè)備也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)?？蓽y(cè)血壓心率的健康手環(huán)、手持式健康監(jiān)測(cè)儀、多功能家庭監(jiān)護(hù)儀、臂式健康監(jiān)護(hù)儀、無(wú)創(chuàng)心血管監(jiān)測(cè)儀等可穿戴的醫(yī)療設(shè)備也是高交會(huì)上的寵兒，是市民駐足參觀、試用最多的產(chǎn)品之一。

不過(guò)，對(duì)于可穿戴醫(yī)療設(shè)備的市場(chǎng)戰(zhàn)略，一些商家今年理性了許多。今年第一次參加高交會(huì)的光聚科技帶來(lái)了自己最新研發(fā)的便攜式、移動(dòng)健康及移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備，包括運(yùn)動(dòng)手表、心電手表、健康手機(jī)殼、健康電視盒等，盡管這些智能醫(yī)療設(shè)備引起不少個(gè)人和采購(gòu)商的興趣，但是該公司并不現(xiàn)場(chǎng)接單。

“我們這些產(chǎn)品并不向個(gè)人銷售，而是尋找第三方平臺(tái)合作?！惫饩劭萍嫉臓I(yíng)銷經(jīng)理陳宇說(shuō)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來(lái)說(shuō)，光靠賣設(shè)備難以形成一種盈利模式，用戶的持續(xù)性不會(huì)長(zhǎng)久。與傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備相比，可穿戴智能醫(yī)療設(shè)備的優(yōu)勢(shì)在于監(jiān)測(cè)的持續(xù)性，而這種持續(xù)監(jiān)測(cè)后，得到的健康大數(shù)據(jù)需要進(jìn)行分析，才能對(duì)用戶的健康起到指導(dǎo)和管理作用。

“數(shù)據(jù)分析我們可以做，但是健康管理和健康干預(yù)必須要有一個(gè)成熟的第三方平臺(tái)來(lái)做?！标愑钫f(shuō)，用戶購(gòu)買了智能醫(yī)療設(shè)備，但是最后得到的大數(shù)據(jù)若對(duì)個(gè)人的健康不管用，可穿戴智能醫(yī)療設(shè)備的使用不會(huì)長(zhǎng)久。因此，對(duì)于光聚科技來(lái)說(shuō)，與有成熟服務(wù)模式的第三方健康管理平臺(tái)合作比單單賣設(shè)備來(lái)得更重要。 “我們來(lái)高交會(huì)的目的，是想通過(guò)產(chǎn)品的展示，讓大家對(duì)移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備有一個(gè)認(rèn)識(shí)?！标愑钫f(shuō)。

從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)在線輕問診、線上賣藥、線上掛號(hào)、在線健康管理等模式迅速發(fā)展。在眾多商業(yè)模式中，智能可穿戴醫(yī)療設(shè)備也被視為最有潛力的方向之一。不過(guò)，從目前的發(fā)展情況來(lái)看，這一模式并不能成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盈利模式?！肮饪抠u設(shè)備不能成為一個(gè)盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必須要提供服務(wù)才可行。”云安醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們對(duì)于購(gòu)買服務(wù)的用戶，都是免費(fèi)提供設(shè)備。”

2.線下布局實(shí)體店和醫(yī)院成新趨勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是今年高交會(huì)最熱的話題之一，但在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，過(guò)去一年多時(shí)間里，盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭和各家創(chuàng)業(yè)公司都紛紛注巨資投入，但似乎都還沒有找到一個(gè)有效的盈利模式或方向，醫(yī)療行業(yè)似乎是“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域最難啃的一塊骨頭。

在繼2014年丁香園開設(shè)線下診所之后，今年5月，移動(dòng)醫(yī)療春雨醫(yī)生宣布，將在全國(guó)開設(shè)25家線下診所，到2015年底，將在全國(guó)開設(shè)300家診所。線下開診所、布局實(shí)體店似乎成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索盈利模式的又一個(gè)突破口。

從目前的情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍是“叫好不叫座”。易特科集團(tuán)總裁張貫京介紹，該公司線上產(chǎn)品“安測(cè)健康”APP下載量超過(guò)2500萬(wàn)人次，注冊(cè)用戶達(dá)到645萬(wàn)人次。但是，該公司提供的健康管理服務(wù)絕大部分是免費(fèi)的，在2500萬(wàn)個(gè)下載量中，只有37萬(wàn)是付費(fèi)客戶，線上付費(fèi)用戶仍只有少數(shù)。

去年高交會(huì)上，易特科相關(guān)負(fù)責(zé)人就向筆者透露，該公司計(jì)劃把線上服務(wù)延伸到線下，布局線下診所和實(shí)體店。筆者了解到，目前該公司在深圳已經(jīng)布局了36家O2O線下實(shí)體店，這些實(shí)體店包括日間照料中心和社康中心，在線下拓展慢病管理和家庭醫(yī)生服務(wù)。此外，公司還收購(gòu)了國(guó)丹婦兒醫(yī)院，打通了院前、院中和院后所有醫(yī)療環(huán)節(jié)，形成一個(gè)線上線下的O2O閉環(huán)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)還是醫(yī)療，但是目前醫(yī)療行為在線上很難實(shí)現(xiàn)，必須到醫(yī)療機(jī)構(gòu)才可以開展?！币滋乜萍瘓F(tuán)副總裁于飛說(shuō)，因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必須從線上延伸到線下。

盡管今年5月才成立，云安醫(yī)療也在不斷布局線下實(shí)體店，與龍崗等地區(qū)的日間照料、社康等合作，開展線下服務(wù)。筆者發(fā)現(xiàn)，過(guò)去僅僅是做線上資訊的移動(dòng)醫(yī)療公司也非常注重線下的服務(wù)，線上的資源目前也很注重跟線下結(jié)合。這意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將來(lái)的發(fā)展方向必將是向O2O的模式發(fā)展――醫(yī)療最終的服務(wù)還是由線下提供。

3.政策和人才仍是阻力

與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作、開線下診所、辦醫(yī)院……今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司又有了諸多盈利模式和方向的探索。但對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域這個(gè)相對(duì)敏感的行業(yè)而言，政策仍然具有不容忽視的分量。

一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本來(lái)應(yīng)該是一個(gè)存在于線上的醫(yī)療行為，為何互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司都把線上的行為延伸到線下呢？這主要還在于政策的限制。目前，我國(guó)的醫(yī)療政策還只允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療，非醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上問診仍是不允許的。此外，沒有放開處方藥的網(wǎng)上銷售，也沒開放醫(yī)保賬戶針對(duì)醫(yī)生網(wǎng)上診療費(fèi)用的支付等，很難讓線上問診推廣。

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前發(fā)展非常困難，還與整個(gè)醫(yī)療體系無(wú)法支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展有關(guān)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的醫(yī)療服務(wù)體系以公立三甲大醫(yī)院為核心。在以治療為核心的醫(yī)保支付制度指引下，缺醫(yī)少藥的其他各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)都無(wú)法與大醫(yī)院爭(zhēng)鋒。想走差異化競(jìng)爭(zhēng)的路線，如果沒有支付體系的支撐，則難以擴(kuò)張。在這種以巨無(wú)霸醫(yī)院為核心的、以治療為支付支撐的體系下，以預(yù)防和康復(fù)為切入口，以提高療效和可獲得性，從而在總體上進(jìn)行控費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就沒有了用武之地。

筆者了解到，易特科之所以收購(gòu)醫(yī)院做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，而不是與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，就是在尋求醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作過(guò)程中遇到了困難?！安皇菦]找過(guò)?！庇陲w說(shuō)，“大醫(yī)院、醫(yī)生都很忙，沒有時(shí)間做，也不愿意做，加上醫(yī)院的信息系統(tǒng)有很多東西不能向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司放開，找醫(yī)院合作非常難，最后只有自己來(lái)做?！?/p>

自己的醫(yī)院嫁接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)不成問題，但是人才資源必將成為另一個(gè)問題。除了互聯(lián)網(wǎng)健康管理人才外，線下實(shí)體店和醫(yī)院的醫(yī)生也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要解決的一大難題。目前中國(guó)老百姓的醫(yī)療習(xí)慣依然是生了病就上醫(yī)院，或者托熟人找專家。要其線上管理的用戶，都到其線下醫(yī)院去就醫(yī)，如果沒有好的醫(yī)生，仍很難吸引用戶。若依靠多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生，在目前“院長(zhǎng)不愿放，醫(yī)生不敢走”，且三甲醫(yī)院醫(yī)生診療強(qiáng)度大的情況下，其可行性和穩(wěn)定性都不容樂觀。

正如于飛所言，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司有多少探索，有多少模式，最終都需要政策的放開。如果政策不允許，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再具有魔力也會(huì)鮮有用武之地。如果政策放開，被抑制的需求一旦爆發(fā)出來(lái)能量就會(huì)非常大。